Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Introducción

En Academia El Profe Oficial nos comprometemos a brindar un servicio de calidad a nuestros estudiantes. La presente Política de Cambios y Devoluciones establece las condiciones aplicables a la compra de nuestros cursos virtuales, clases grabadas y material educativo digital ofrecidos a través de nuestra plataforma.

Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente declara haber leído y aceptado esta política.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los cursos virtuales, clases grabadas, material en PDF y demás contenidos digitales adquiridos mediante la plataforma de Academia El Profe Oficial.

3. Condiciones para cambios y devoluciones

Debido a que los productos comercializados corresponden a contenido digital de acceso inmediato, una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al curso, no se aceptan cambios ni devoluciones, salvo en los siguientes casos:

• Cobro duplicado.
• Error comprobable en el procesamiento del pago.
• Imposibilidad técnica atribuible a Academia El Profe que impida el acceso al curso y no pueda ser solucionada en un plazo razonable.
• Entrega de un curso distinto al adquirido.

Las solicitudes deberán presentarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la compra.

4. Procedimiento para solicitar un cambio o devolución

El cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención proporcionando:

• Nombre completo.
• Correo electrónico registrado.
• Número de pedido o comprobante de pago.
• Descripción detallada del inconveniente.
• Capturas de pantalla u otra evidencia, de ser necesaria.

La solicitud podrá enviarse mediante:

• Correo electrónico: contacto@academiaelprofeoficial.com
• WhatsApp: +51 922 737 951

5. Evaluación de la solicitud

Cada solicitud será evaluada de manera individual.

En caso corresponda una devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro de un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

Cuando corresponda un cambio, Academia El Profe podrá:

• Restablecer el acceso al curso.
• Otorgar acceso al curso correcto adquirido.
• Reembolsar el importe pagado cuando sea procedente.

6. Excepciones

No procederán cambios ni devoluciones cuando:

• El estudiante haya accedido al contenido digital y este funcione correctamente.
• La compra haya sido realizada por error del cliente respecto al curso seleccionado.
• El cliente manifieste simplemente un cambio de opinión luego de recibir acceso al contenido.

7. Garantías

Academia El Profe garantiza que los cursos estarán disponibles para su acceso conforme a las condiciones ofrecidas en la plataforma.

Si existiera un inconveniente técnico atribuible a la plataforma, realizaremos las acciones necesarias para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta relacionada con esta política puede comunicarse mediante:

• WhatsApp: +51 922 737 951
• Correo electrónico: contacto@academiaelprofeoficial.com

Horario de atención:
Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m.